自動返信管理マニュアル

自動返信管理の概要

自動返信管理では、特定のキーワードを含むコメントなどに対して、自動DM送信の設定を行うことができます。(あらかじめ、送るメッセージを[パッケージ管理]で作成しておく必要があります。)

自動返信管理>右上の [+作成]ボタンをクリックで新規自動返信が設定可能です。

自動返信の種別

設定できる自動返信の種別は以下になります。

-ストーリーズメンションの自動返信設定方法

ユーザー側のアカウントのストーリーでSAKIYOMIチャットと連携しているアカウントのメンションをつけて投稿した際に、DMが自動返信されます。(キーワード設定は不可)
※非公開アカウントからのストーリーメンションの場合は、自動返信は行われません。
　
用途例：飲食店舗来店後に、食べたメニューの画像とメンションスタンプをつけて感想をストーリーシェアしてくれた方に、次回使用できるクーポンをDMでプレゼントするなどの集客施策で活用できます。

設定方法
自動返信作成時に[ストーリーズメンション]を選択し、自動返信名を入力(ラベルは任意で設定)→送るパッケージを選択→[保存する]ボタンを押して完了

※ [+条件追加]で、タグ・フォロワー数・過去のメッセージ送信回数などで送信先を制限することも可能です。
※ [+トリガー追加]で、タグの追加・タグの削除・抽選へ参加を紐づけることも可能です。
　(抽選は抽選管理であらかじめ抽選設定を作成しておく必要あり)

-ストーリーズコメントの自動返信設定方法

SAKIYOMIチャットと連携しているアカウントのストーリー投稿にメッセージ送信された場合に、DMが自動返信されます。
どのストーリーへのメッセージにも自動返信が送られる形になるので、自動返信の期間を設定 + キーワード設定することで、特定のキーワードが含まれたメッセージのみに自動返信させることが可能です。

用途例
「気になった方はこのストーリーに●●と送ってね！」とストーリー投稿し、メッセージ送信した人に詳細情報やキャンペーンの先行案内をDMで自動返信するなど。

設定方法
①自動返信作成時に[ストーリーズコメント]を選択し、自動返信名を入力(ラベルは任意で設定)→送るパッケージを選択→ [+条件追加]をクリック(キーワード設定のため)

②条件の種類→[コメントの内容]を選択 →キーワードを20文字以内で入力→一致パターンを選択→ [追加]ボタンをタップ

④ [追加]ボタンをタップすると下記のように下部にキーワードが表示されます。

再度キーワード入力→ [追加]ボタンをタップで、複数キーワードも設定可能です。
(ほしい、欲しい どちらにも発動させる場合など)

●一致パターン部分一致とは：上記のキーワード設定で、「ほしいです。」「欲しいです。」などにも自動返信が発動します。

⑤[保存する]ボタンを押して完了

※ [+トリガー追加]で、タグの追加・タグの削除・抽選へ参加を紐づけることも可能です。
　(抽選は抽選管理であらかじめ抽選設定を作成しておく必要あり)

-投稿コメント(リールを含む)の自動返信設定方法

SAKIYOMIチャットと連携しているアカウントのフィード・リールへのコメントに対し、DMを自動返信することができます。
自動返信の期間を設定・キーワード設定することで、指定した期間、特定のキーワードが含まれたコメントにのみにDMを自動返信することが可能です。(投稿後に自動返信編集で、自動返信対象の投稿を選択することも可能です。)

用途例
「どれが好き？A or B？」と投稿で問いかけ、コメントした人に選んだ商品の詳細・購入リンクなどを送信するなど。

設定方法
①自動返信作成時に[投稿コメント(リールを含む)]を選択し、自動返信名を入力(ラベルは任意で設定)→送るパッケージを選択→ [+条件追加]をクリック(キーワード設定のため)
※投稿前は、自動返信対象の投稿は、[全ての投稿]を選択しておく(投稿後に、自動返信編集から、投稿の選択が可能です。)

②条件の種類→[コメントの内容]を選択 →キーワードを20文字以内で入力→一致パターンを選択→ [追加]ボタンをタップ
再度キーワード入力→ [追加]ボタンをタップで、複数キーワードも設定可能です。



キーワードにアルファベットを設定する場合は、半角・全角どちらも設定することをおすすめします。
AのキーワードとBのキーワードで別々のDM内容(パッケージ)を送りたい場合は、別々で自動返信を作成し、別々のパッケージを選択することが必要です。

●一致パターン部分一致とは：上記のキーワード設定の場合、「Aです。」「Aがいいです。」などコメントにも自動返信が送られます。
●一致パターン完全一致とは：上記のキーワード設定の場合、「A」もしくは「Ａ」のキーワード単独でコメントが送られた場合にのみ自動返信が送られます。

③[保存する]ボタンを押して完了

※ [+トリガー追加]で、タグの追加・タグの削除・抽選へ参加を紐づけることも可能です。
　(抽選は抽選管理であらかじめ抽選設定を作成しておく必要あり)

-ライブコメントの自動返信設定方法

SAKIYOMIチャットと連携しているアカウントのインスタライブ中のコメントに対し、DMを自動返信することができます。

用途例
ライブ冒頭で、「ライブの最後にクーポンがもらえるキーワードを発表します。」という告知をし、ライブ終了10分前に「●●とコメントくれた方にDMでクーポンを送ります。」等の告知を行いクーポンコードが記載されたDMを自動配信するなど。

設定方法
①自動返信作成時に[ライブコメント]を選択し、自動返信名を入力(ラベルは任意で設定)→送るパッケージを選択→ [+条件追加]をクリック(キーワード設定のため)
※期間設定しておくことで、期間中のライブへのコメントにのみに自動返信を発動させることが可能です。

②条件の種類→[コメントの内容]を選択 →キーワードを20文字以内で入力→一致パターンを選択→ [追加]ボタンをタップ

④ [追加]ボタンをタップすると下記のように下部にキーワードが表示されます。

再度キーワード入力→ [追加]ボタンをタップで、複数キーワードも設定可能です。
(ほしい、欲しい どちらにも発動させる場合など)

●一致パターン部分一致とは：上記のキーワード設定で、「ほしいです。」「欲しいです。」などにも自動返信が発動します。
●一致パターン完全一致とは：上記のキーワード設定の場合、「ほしい」もしくは「欲しい」のキーワード単独でコメントが送られた場合にのみ自動返信が送られます。

⑤[保存する]ボタンを押して完了

※ [+トリガー追加]で、タグの追加・タグの削除・抽選へ参加を紐づけることも可能です。
　(抽選は抽選管理であらかじめ抽選設定を作成しておく必要あり)

-ダイレクトメッセージの自動返信設定方法

SAKIYOMIチャットと連携しているアカウントへのDMに対し、DMを自動返信することができます。

用途例
資料請求の場合など、他のユーザーに見えないやりとりを希望するユーザーからのDMでのキーワード送信に対し、DMを自動返信することができます。

設定方法
①自動返信作成時に[ダイレクトメッセージ]を選択し、自動返信名を入力(ラベルは任意で設定)→送るパッケージを選択→ [+条件追加]をクリック(キーワード設定のため)

②条件の種類→[コメントの内容]を選択 →キーワードを20文字以内で入力→一致パターンを選択→ [追加]ボタンをタップ
※ダイレクトメッセージの場合のキーワードの一致パターンは[完全一致]にすることがおすすめです。(部分一致の場合、他のDMのやりとりに意図せずキーワードが含まれてしまうと自動返信が送られてしまうため。)

③[保存する]ボタンを押して完了

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